Richieste di reso e rimborso

Richieste di reso e rimborso - Domande frequenti

1. Politica di ritorno

   Se si rispettano le seguenti condizioni, si ha il diritto di restituire un prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione.

   L'intenzione di restituire il prodotto ci deve essere comunicata entro sette giorni dalla data di ricezione della merce, utilizzando la pagina "Contattaci" e soddisfacendo i requisiti richiesti (ottenimento di un numero di reso e compilazione del modulo pertinente da inserire nel pacco di reso).

   Dobbiamo ricevere il prodotto restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione.

   L'articolo restituito deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali, in modo da consentirci di rivendere il prodotto come nuovo.

   NON si avrà diritto a restituire un prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione se:

   1. Il prodotto è stato installato su un veicolo (a meno che non sia difettoso).
   2. Il prodotto è stato verniciato.
   3. Il prodotto è stato personalizzato in base alle vostre esigenze.
   4. Il prodotto è stato realizzato su ordinazione.
   5. Il prodotto è stato danneggiato durante il viaggio di ritorno.
   6. Si tratta di Buoni Regalo (Gift Cards).

   Spedizione del reso: In genere, i costi di spedizione per il reso sono a vostro carico (salvo diversamente specificato). Imballate l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

   Elaborazione del reso: Il nostro team di magazzino ispezionerà l'articolo restituito prima di emettere un rimborso. Si prega di attendere i tempi tecnici per l'elaborazione.

   Ordini personalizzati e pre-cablati non sono idonei per il reso o il rimborso.

   Nota bene: Per i resi applichiamo una commissione di rifornimento (restocking fee) pari al 10% (l'addebito minimo è di £10.00) dell'importo netto della fattura.

2. Quando riceverò il rimborso?

   Se si rispettano le seguenti condizioni, si ha il diritto di restituire un prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione.

   L'intenzione di restituire un prodotto ci deve essere comunicata entro sette giorni dalla data di ricezione della merce, utilizzando la pagina "Contattaci" e soddisfacendo i requisiti (ottenimento di un numero di reso e compilazione del modulo pertinente da inserire nel pacco di reso).

   Dobbiamo ricevere il prodotto restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione.

   L'articolo restituito deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali, per consentirci di rivendere il prodotto come nuovo.

   NON si avrà diritto a restituire un prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione se:

   1. Il prodotto è stato installato su un veicolo (a meno che non sia difettoso).
   2. Il prodotto è stato verniciato.
   3. Il prodotto è stato personalizzato in base alle proprie esigenze.
   4. Il prodotto è stato realizzato su ordinazione.
   5. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto per il reso.
   6. Si tratta di Buoni Regalo (Gift Cards).

   Spedizione del reso: In genere, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo diversamente specificato). Imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

   Elaborazione del reso: Il nostro team di magazzino ispezionerà l'articolo restituito prima di emettere un rimborso. Si prega di attendere i tempi tecnici per l'elaborazione.

   Ordini personalizzati e pre-cablati non sono idonei per il reso o il rimborso.

   Nota bene: Per i resi applichiamo una commissione di rifornimento (restocking fee) del 10% (l'addebito minimo è di £10.00) dell'importo netto della fattura.