Delivery Issues & Shipping Information

Delivery Issues & Shipping Information - FAQ

1. Retrait en magasin

   Nous disposons d'un entrepôt fermé et opérons uniquement en ligne. Nous ne disposons ni de boutique ni de point de retrait. Nous expédions les marchandises depuis notre entrepôt par des transporteurs fiables, et la livraison est gratuite pour tous les articles au Royaume-Uni continental et en Irlande.

2. Informations sur le courrier

   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (prévoyez un à deux jours pour le recevoir). Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams.

   Utilisez le numéro de suivi sur le site Web suivant en fonction du transporteur qui a livré votre commande :

   • IFS (expéditions au Royaume-Uni) : https://ship.ifsgroup.com/track
   • FedEx : https://www.fedex.com/en-ie/tracking.html
   • Fastway : https://www.fastway.ie/courier-services/track-your-parcel

   Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour que vos informations de suivi apparaissent en ligne.

   Nous pouvons occasionnellement faire appel à d'autres transporteurs. Votre e-mail d'expédition contiendra toutes les informations de livraison, y compris les coordonnées du transporteur.

   Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, veuillez nous contacter via la section « Contactez-nous ».

3. Où est ma commande / quand est prévue ma livraison ?

   Si les informations de suivi de votre article indiquent qu'il a été livré, veuillez vérifier auprès d'un voisin et sur le côté/à l'arrière de votre propriété avant de poursuivre. Sinon, veuillez noter les points suivants.

   Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et apparaisse traçable

   Une fois expédié :

   • ROYAUME-UNI
4. D'où expédions-nous ?

   Les frais de livraison et les dates de livraison estimées sont indiqués dans l'annonce eBay. Le délai de livraison au Royaume-Uni et en Irlande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, selon la région, et de 5 à 7 jours ouvrés pour les commandes internationales, selon la région. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail après l'achat (veuillez vérifier vos spams).

   Veuillez cliquer sur l'onglet Détails d'affranchissement (sous le bouton « Acheter maintenant ») pour rechercher votre emplacement.

   Nous n'offrons pas d'option d'expédition express.

   N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.

5. Informations douanières / fiscales

   Aucune taxe ni aucun frais supplémentaire ne sera applicable pour les clients de l'UE ou du Royaume-Uni.

   Les commandes sont traitées depuis nos entrepôts en Irlande et en Irlande du Nord par des transporteurs fiables. La livraison est gratuite vers le Royaume-Uni continental et l'Irlande.

   • Le Brexit et les frais de douane associés ne nous concernent pas. Grâce à notre situation géographique, aucuns frais ni formalités administratives supplémentaires ne sont appliqués pour les commandes passées dans l'UE et au Royaume-Uni.

   Hors UE et Royaume-Uni : des taxes peuvent s'appliquer selon votre pays. Vérifiez en ligne ou auprès de votre bureau de douane local.

6. Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas?

   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (prévoyez un à deux jours pour le recevoir). Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams.

   Utilisez le numéro de suivi sur le site Web suivant en fonction du transporteur qui a livré votre commande :

   • IFS (expéditions au Royaume-Uni) : https://ship.ifsgroup.com/track
   • FedEx : https://www.fedex.com/en-ie/tracking.html
   • Fastway : https://www.fastway.ie/courier-services/track-your-parcel

   Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour que vos informations de suivi apparaissent en ligne.

   Nous pouvons occasionnellement faire appel à d'autres transporteurs. Votre e-mail d'expédition contiendra toutes les informations de livraison, y compris les coordonnées du transporteur.

   Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, veuillez nous contacter via la section « Contactez-nous ».