Demandes de retour et de remboursement

Demandes de retour et de remboursement - FAQ

1. Politique de retour

   Si vous respectez les conditions suivantes, vous avez le droit de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange.

   Nous avons été informés de votre intention de retourner un produit dans les sept jours suivant la date de réception de la marchandise, en utilisant la page « Contactez-nous » et en remplissant les conditions requises (obtention d'un numéro de retour et remplissage du formulaire correspondant à inclure dans le colis de retour).

   Nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception.

   L'article retourné est inutilisé, dans son état d'origine, nous permettant de vendre le produit comme neuf.

   Vous n'aurez PAS le droit de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange si :

   1. Le produit a été installé sur un véhicule (sauf s'il est défectueux)
   2. Le produit qui a été peint.
   3. Le produit a été personnalisé selon vos besoins.
   4. Le produit a été fabriqué sur commande.
   5. Le produit a été endommagé lors du voyage de retour.
   6. Cartes-cadeaux

   Retour v : En règle générale, les frais de retour sont à votre charge (sauf indication contraire). Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.

   Traitement des retours : Notre équipe inspectera votre article retourné avant de procéder au remboursement. Veuillez prévoir un délai de traitement.

   Les commandes personnalisées et pré-câblées ne peuvent pas être retournées ou remboursées.

   Veuillez noter: Nous facturons des frais de restockage de 10 % (frais minimum de 10,00 £) du montant net de la facture pour les retours.

2. Quand est-ce que je reçois mon remboursement?

   Si vous respectez les conditions suivantes, vous avez le droit de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange.

   Nous avons été informés de votre intention de retourner un produit dans les sept jours suivant la date de réception des marchandises, en utilisant la page « Contactez-nous » et en remplissant les conditions requises (obtention d'un numéro de retour et remplissage du formulaire correspondant à inclure dans le colis de retour).

   Nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception.

   L'article retourné est inutilisé, dans son état d'origine, nous permettant de revendre le produit comme neuf.

   Vous ne serez PAS autorisé à retourner un produit et à recevoir un remboursement ou un échange si :

   1. Le produit a été installé sur un véhicule (sauf s'il est défectueux).
   2. Le produit a été peint.
   3. Le produit a été personnalisé selon vos exigences.
   4. Le produit a été fabriqué sur commande.
   5. Le produit a été endommagé lors du trajet de retour.
   6. Cartes cadeaux.

   Frais de port de retour : En règle générale, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour (sauf indication contraire). Emballez l'article de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

   Traitement du retour : Notre équipe d'entrepôt inspectera votre article retourné avant d'émettre un remboursement. Veuillez prévoir un délai pour le traitement.

   Les commandes personnalisées et précâblées ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

   Veuillez noter : Nous facturons des frais de restockage de 10 % (le montant minimum est de 10,00 £) du montant net de la facture pour les retours.