Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Unser Ziel ist es, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Wir benötigen die unten aufgeführten Unterlagen, um einen Schadensfall bei unserem Kurierdienst geltend zu machen.

Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf diese E-Mail mit:

• Klaren Bildern des Umkartons, in dem das Produkt bei Lieferung verpackt war.
• Klaren Bildern der Beschädigung am Produkt selbst.

Können Sie bitte auch bestätigen, ob Sie den Erhalt des Pakets als „in gutem Zustand“ oder als „ungeprüft“ unterschrieben haben?

Wichtig: Transportunternehmen akzeptieren keine Schadensersatzansprüche, wenn Sie den Erhalt des Pakets als unbeschädigt unterschreiben oder das Problem nicht zum Zeitpunkt der Lieferung melden. Wenn Waren auf dem Transportweg beschädigt werden, muss dies zum Zeitpunkt des Erhalts schriftlich vermerkt werden.

Wir können keine Verantwortung für beschädigte Waren übernehmen, wenn der Abliefernachweis des Transportunternehmens als „in gutem Zustand erhalten“ unterschrieben wurde.

Wenn es Anzeichen für eine Beschädigung der Ware gibt, ist es ratsam, die Annahme zu verweigern. Bitte prüfen Sie die Ware bei der Lieferung sorgfältig!