Kontoanfragen

Kontoanfragen - FAQs

1. Kundenrechnungsanforderung

   Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen), erhalten Sie eine Folge-E-Mail mit:

   • Lieferstatus
   • Tracking-Informationen
   • Informationen zur Produktausstattung (falls zutreffend)
   • Rechnung / MwSt.-Rechnung

   Bitte rechnen Sie zu Ihrer Bequemlichkeit mit einer Lieferzeit von 2–5 Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft.

   Bitte beachten Sie : Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail mit den Sendungsverfolgungs- und Bestelldetails nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben.

   Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

   Bitte beachten Sie: Rechnungen können Sie über den Kanal, über den Sie gekauft haben, einsehen und ausdrucken, sobald Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Falls nicht, bitten Sie bitte anschließend die Konten um die Zusendung einer Rechnung. Bitte geben Sie ihnen hierfür etwas Zeit.

2. Zahlungsanforderung des Lieferanten

   Geben Sie unserem Buchhaltungsteam bitte die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Stellen Sie in der Zwischenzeit sicher, dass Sie die relevanten Informationen bereitgestellt haben, um eine einfache Lösung zu ermöglichen, einschließlich aller Rechnungs- oder Kontoauszugsnummern/-kopien als Anhänge.

3. Fragen zur Mehrwertsteuer

   Verkäufe in die EU/nach Großbritannien: Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten und wird gemäß dem Steuersatz Ihres Lieferlandes berechnet.

   Weltweit: Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis enthalten. Es kann vorkommen, dass Ihnen bei der Zustellung von Ihrem örtlichen Zollamt Mehrwertsteuer- und Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

   Mehrwertsteuer für Unternehmen in der EU:

   • Unternehmen in der EU können unter B2B-Bedingungen mehrwertsteuerfrei (0 %) einkaufen. Um sich zu qualifizieren, geben Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, damit diese mit den Behördensystemen abgeglichen werden kann. Wir können Ihnen dann Konditionen ohne Berechnung der Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung anbieten. Bitte fügen Sie auch Dokumente bei, die bei der Validierung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hilfreich sein könnten.

   Keine zusätzlichen Steuern für die EU und Großbritannien:

   • Da wir aus Irland/Nordirland versenden, fallen für Bestellungen innerhalb der EU und nach Großbritannien keine zusätzlichen Steuern an. Die Mehrwertsteuer-Rechnung wird Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht erhalten haben.