Technische Unterstützung

Technische Unterstützung - FAQs

1. Passt dieser Artikel in mein Fahrzeug?

   Dieses Produkt passt für Fahrzeuge der im Titel und der Beschreibung genannten Generationen. So überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Fahrzeugs mit der Auflistung:

   • Angegebene Abmessungen: In den Produktbeschreibungen sind häufig Produktabmessungen enthalten. Wenn Sie sich über Ihre Modellversion nicht sicher sind, vergleichen Sie diese Abmessungen mit denen Ihres Fahrzeugs (z. B. Länge der Seitenwand für Trittbretter).
   • Überprüfen Sie Ihr Logbuch: Im Logbuch Ihres Fahrzeugs finden Sie Informationen zu Marke, Modell und Generation.
   • Kontaktieren Sie Ihren Händler: Rufen Sie Ihren Händler vor Ort an und legen Sie zur Bestätigung Ihre Fahrzeugzulassung vor.
   • Kostenlose Online-Tools: Mit mehreren kostenlosen Online-Tools können Sie Ihre Registrierung eingeben und Ihre Fahrzeugdaten abrufen.
   • Visueller Vergleich : Suchen Sie mit Google Bilder nach Marke und Baujahr Ihres Fahrzeugs. Vergleichen Sie die Bilder mit Ihrem Fahrzeug, um die Modellgeneration zu bestätigen. Eine Wiki-Suche kann ebenfalls hilfreich sein.

   Wichtige Hinweise:

   • Crossover-Jahre: Wenn Ihr Fahrzeug das aufgeführte Startjahr hat (z. B. 2016 in einer Auflistung von 2016–2024), stellen Sie sicher, dass es das neuere Modell ist (in diesem Fall 2017).
   • Beschreibung und Bilder überprüfen: Überprüfen Sie die Produktbeschreibung und die Bilder noch einmal, um die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Fahrzeugmodell sicherzustellen.

   Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicher sein, dass der ausgewählte Artikel perfekt zu Ihrem Fahrzeug passt.
   
   Alle unsere Artikel werden mit den notwendigen Komponenten und Halterungen für die Montage geliefert. Eine Montageanleitung erhalten Sie per E-Mail. Sofern nicht anders angegeben, werden Artikel in der Regel paarweise (2 Stück) oder als Set verkauft.

   Sie sollten sich selbst davon überzeugen, dass die beworbenen Artikeldetails sowohl im Beschreibungstext als auch in den referenzierten Bildern Ihren Anforderungen entsprechen.

2. Ich kann das richtige Teil nicht finden

   Produkte für Ihr Fahrzeug finden Sie in unserem Shop auf folgende Weise:
   
   Suchleiste: Geben Sie Marke und Modell Ihres Fahrzeugs sowie den gesuchten Artikel in die Suchleiste ein, um schnelle Ergebnisse zu erhalten.

   Nach Fahrzeug suchen: Navigieren Sie mithilfe der Shop-Kategorien und der Registerkarten „Marke“ und „Modell“ oben auf der Website, um unsere Auswahl nach Fahrzeug zu durchsuchen.

   FAQ – Kompatibilität: In unserem Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ) im Dropdown-Menü „Verkauf“ finden Sie Antworten auf die Frage „Passt dieser Artikel in mein Fahrzeug?“

   Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und geben Sie detailliert an, was Sie benötigen. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Bild des Artikels oder Ihres Fahrzeugmodells bei, um den Vorgang zu beschleunigen.

   Bitte geben Sie auch die vollständigen Daten Ihres Fahrzeugs an, idealerweise senden Sie uns zur Identifizierung ein Foto Ihres Fahrzeugs mit.

3. Mein Artikel passt nicht

   Installation

   • Anleitung : Die notwendigen Montageanweisungen werden Ihnen nach Versand der Bestellung (ca. 1-2 Werktage) per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht erhalten haben. Selbsterklärende Artikel verfügen möglicherweise nicht über eine Montageanleitung, da diese nicht als notwendig erachtet wird. Falls Bohrungen erforderlich sind, wird dies ebenfalls in der Auflistung angegeben.
   • Mechanische Kenntnisse: Für den Einbau dieser Teile sind in der Regel gute mechanische Grundkenntnisse erforderlich.
   • Zweite Meinung: Wenn Sie sich bei der Montage eines Produkts nicht sicher sind, holen Sie sich eine zweite Meinung von einem qualifizierten Mechaniker ein.
   • Kontakt: Sollten Sie nach Durchsicht der Anleitung noch Fragen haben (oder die Anleitung nicht erhalten haben), antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Fügen Sie bitte deutliche Bilder von:
     • Der Artikel, den Sie erhalten haben
     • Alle ID-Etiketten (insbesondere solche, die mit „BRA“ beginnen) auf der Verpackung oder den beigefügten Dokumenten
     • Ihr Fahrzeug (mit Angabe des vorgesehenen Einbauorts)

   Wichtige Informationen

   • Montagehalterungen: Die meisten Produkte enthalten alle notwendigen Montagehalterungen und Komponenten für die Montage. Ausnahmen werden in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Falls Bohrungen erforderlich sind, wird dies ebenfalls in der Produktbeschreibung angegeben.
   • Verkauf als Set: Unsere Produkte werden normalerweise als komplette Sets verkauft, normalerweise paarweise (x2) oder zu dritt (wie in der Auflistung angegeben).
   • Etikett auf dem Paket : Viele der von uns angebotenen Artikel passen auf mehrere Fahrzeuge und Fahrzeuggenerationen. Das Etikett kann auf ein anderes Modell/eine andere Version hinweisen, der Artikel ist jedoch trotzdem für Ihr Fahrzeug geeignet.

   Überprüfen Sie die Kompatibilität doppelt

   • Vergleichen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung und die Maße sorgfältig mit den Abmessungen Ihres Fahrzeugs. Verwenden Sie dazu Ihren Fahrzeugbrief. So stellen Sie sicher, dass die Teile richtig passen.

   Aus Garantie- und Versicherungszwecken muss das Produkt von einem qualifizierten Mechaniker/Monteur eingebaut werden.